着ぐるみ専門店

特定取引に関する法律に基づく表示

商品のお申し込み・お支払い・返品のご説明

■商品販売について

Marble Mascotの商品はご注文を頂いてから全ての工程を手作業で行っております。

また、全てオーダーメードのため、お時間を頂いております。商品到着までに2週間から1ヶ月までお時間を頂くこと、掲載写真や途中経過でお見せする写真と若干異なる場合がございますことをご了承下さいますようお願いします。 また、時期により上記の期日より過ぎることがあります。 その際にはご注文確認メール等にてお知らせさせていただきます。



■オーダーご注文から商品が届くまでの流れ

① 製作されたい着ぐるみのキャラクターイメージをメールでお知らせください。

(著作権の発生しているキャラクターについては著作権の所有者の許可がなければ製作できませんので必ず確認してください。

② 2日以内に確認のメールをお送りします。

メールにて内容のご確認と大まかなお見積もり、製作日数や商品お渡しの予定日をお知らせ致します。

(2日以内に確認メールが来ない場合は、ご注文が届いていない可能性がありますので、お手数ですが、再度メールにてご連絡下さいますようお願いします。また、ご依頼内容によってはご意向にそえず製作できないことがございますのであらかじめご了承ください。)

③ お客様が納得いただけるまでメール等で打ち合わせいたします。

製作を希望されましたら正式に発注いただき、製作にかかります。
(基本的に打ち合わせ等のご連絡はメールでのやり取りになります。お互いの確認事項を文章で残しておくために必要であるとの考えのためですのであらかじめご了承ください。)

④ 予定日に間に合うように心をこめてお作りしますので、しばらくお待ち下さい。

(製作過程をお見せすることはできませんが、製作の途中経過の写真をメールまたはホームページ上にてお知らせすることができます。)

⑤ 商品をお送り致します。

商品代金には、消費税が含まれていますが、送料は商品の大きさ等により異なりますので含まれていません。あらかじめおおよその送料はお知らせするようにはいたします。

■お支払方法について

前払い、銀行振込でお願いいたします。お近くの銀行または郵便局でお振込みください。 (振込手数料はお客さまご負担でお願いします)
正式なご注文はお振り込みいただいたことを確認できてからとなります。

■商品の返品、交換のこと

Marble Mascotの商品はお客さまとの打ち合わせのうえオリジナルに製作したオーダーメード商品ですので返品、交換はお受け出来ませんので、ご了承下さい。

* オーダーメード商品以外で以下の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。返品交換の手配をさせて頂きます。


* 不良品、商品違い等お客様に責任がない場合。送料負担の上、良品と交換させて頂きます。
* 当店からの配送途中での破損については交換致します。
* お客様のご使用時に破損した場合は、お取替え出来ません。

■写真の掲載について

マーブルマスコットで製作いたしました着ぐるみの写真は、オーダー製作例としてホームページ上で公開いたします。

掲載をご希望でない場合は、ご連絡ください。掲載を取り消します。ご連絡のない場合は承諾頂いているものと判断し継続的に掲載いたします。


■商品レンタルについて

商品代金以外の必要料金

送料(往復代金はお客様で実費ご負担お願いいたします。)レンタル料金とあわせてあわせてお支払い下さい。振込みの場合は振込手数料、等もご負担お願いしております。掲載をご希望でない場合は、ご連絡ください。掲載を取り消します。ご連絡のない場合は承諾頂いているものと判断し継続的に掲載いたします。

商品の注文方法

E-Mail、FAX等を使用して文章にてご注文下さい。

決済方法

楽天銀行への振込、郵便振込 (上記お支払い方法参照)、PAYPAL 注意)郵便局へお振込みの場合、弊店がご入金の確認が出来るまで3、4日かかります。レンタル期日により楽天銀行のみに指定する場合があります。

レンタル期間

お客様のご使用希望期間。

引渡し時期

お客様のご利用になる日の前日に届くように発送

送料

お客様で負担願います。送料は、レンタル料金に加算して請求いたします。

発送方法

お客様で負担願います。送料は、レンタル料金に加算して請求いたします。

発送方法

お客様で負担願います。送料は、レンタル料金に加算して請求いたします。

キャンセル

お申し込み日より7日間以内のキャンセルは手数料無料です。 (ご確認の為の送料及び振込み手数料は差し引かせて頂きます。) ご注文日の1週間後からご使用日の前々日までのお取消しは御注文金額の50%、当日のお取消しは100%の御違約金を申し受けます。 但し、後日レンタル希望されるお客様に関しましては、キャンセル手数料をレンタル料金に全額充当させていただきます。

ご返却

ご使用日翌日の発送でお願いしております。

延滞・超過料金

ご連絡がなく返却・返送が遅れた場合は遅れた日数のレンタル料金。

汚損・破損・紛失

レンタルされた商品(ご着用後)のシミ、破損等の復元費用は、実費をお願い申し上げます。また、レンタルされた商品を紛失された場合、商品代金の実費をいただきます。
※絶対にお客様の元で洗濯はなさらないでください。ただし長期レンタルの場合こちらの指示する方法でお願いする場合もあります。

レンタル商品の返品・交換

レンタル商品は、原則として返品・交換は受け付けておりません。 ただし、次の場合は返品・交換に応じます。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です。

延滞・超過料金

ご連絡がなく返却・返送が遅れた場合は遅れた日数のレンタル料金。
1. 商品が不良の場合
2. 配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合
3. 注文いただいたものと異なるものが届けられた場合
このような状況が発生した場合、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。 万が一ご注文内容と異った場合、時間に制限がありますので交換に応じることができません。従いまして代金を全額ご返却いたします。 ご了承のうえご注文くださいますようお願いいたします。

料金のお支払い

お振り込み、又は現金払いでお願いしております。

定休日:土・日・祝祭日・夏期休暇・年末年始
(日程については都度ホームページでお知らせいたします。)
営業時間 10:00~17:00
(e-mail、FAXでの受付は上記営業時間外でも受付しております。)

営業時間

10:00 - 17:00

定休日

土・日・祝祭日
夏期休暇・年末年始 (日程については都度ホームページでお知らせいたします。)

住所

〒576-0032
大阪府交野市私市山手4-4-10

お問合せ

TEL : 06-4560-1447
FAX : 072-891-5654
kigurumi@marblemascot.com